RETURN POLICY
Rückerstattungen & Rückgaben
Bei wretache.com sind wir bestrebt, unseren Kunden hochwertige Produkte anzubieten. Wir verstehen jedoch, dass es gelegentlich Umstände geben kann, die es erforderlich machen, einen Artikel zurückzugeben oder eine Rückerstattung für Ihren Kauf anzufordern. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir eine bequeme 30-tägige Rückgaberegelung an. Das bedeutet, dass Sie 30 Tage ab dem Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern. Rückgabeanfragen, die nach 30 Tagen gestellt werden, werden nicht berücksichtigt.
Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen für Rückgaben und Rückerstattungen von Artikeln, die auf unserer Website gekauft wurden.
Berechtigung für Rückgaben und Rückerstattungen: – Defekte Produkte: Sie sind berechtigt, einen Artikel zurückzugeben oder eine Rückerstattung zu erhalten, wenn der Artikel beschädigt oder defekt ist. Dies umfasst Herstellungsfehler und Qualitätsprobleme. – Falsches Produkt: Wenn Sie einen Artikel erhalten, der nicht dem von Ihnen bestellten entspricht, werden wir eine Rückgabe oder einen Umtausch ermöglichen.
Zeitrahmen für Rückgaben: – Sie müssen uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts über Ihre Rückgabebedürfnisse informieren.
Rückgabeprozess: – Um eine Rückgabe einzuleiten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Kundenserviceteam unter wretache@outlook.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rückgabe und ggf. relevante Fotos des Produkts an. – Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen, einschließlich eines Rücksendeetiketts, falls zutreffend.
Bedingungen für Rückgaben: – Der Artikel muss in seinem Originalzustand zurückgegeben werden, einschließlich aller Etiketten und Originalverpackung. – Aus Sicherheits- und Hygienegründen dürfen die Artikel keine Gebrauchsspuren, Schäden oder Abnutzung aufweisen. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückgabe abzulehnen, wenn das Produkt diese Bedingungen nicht erfüllt.
Rückerstattungsprozess: Eine Rückerstattung wird innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet, nachdem wir bestätigt haben, dass der Artikel der Beschreibung des Käufers entspricht. Rückerstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass es abhängig vom Kartenaussteller 7-15 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Rücksendekosten: Für Rückgaben wird keine zusätzliche Bearbeitungsgebühr erhoben. Wenn die Rückgabe aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt, wie etwa falsche Artikel oder Qualitätsprobleme, bieten wir eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der Rücksendekosten.
Umtausch: Wenn Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, geben Sie bitte Ihre Präferenz bei der Kontaktaufnahme an. Wir werden Sie durch den Umtauschprozess führen. Es fallen keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren oder Versandkosten für Umtausch an.
Stornierung: – Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bevor sie versandt wurde, wenden Sie sich bitte sofort an uns. Sobald das Produkt versandt wurde, gilt die Standard-Rückgaberichtlinie.
Kontaktieren Sie uns: – Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe bezüglich Rückgaben und Rückerstattungen benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter wretache@outlook.com.
Hinweis: wretache.com behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren und zu ändern. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Richtlinie regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Website stellt die Zustimmung zu diesen Richtlinien dar.
Rückgabeadresse: Auf dem Röthen 9, 31547 Rehburg-Loccum, Germany
E-Mail: wretache@outlook.com
Öffnungszeiten: 8:00 AM – 18:00 PM, Samstag – Sonntag: Geschlossen